রেফারেন্স

5b7c99 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখনই আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, সেই আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাআর্থিক তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
5b7c99 5b7c99 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা কীভাবে তথ্য রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হলো — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া পর্যন্ত। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পদ্ধতিগুলো কার্যকর হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় ট্রানজ্যাকশন ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্থিতি ও লবি প্রেফারেন্স ধরে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা Rocket-এ উত্তোলনের সময় আলাদা যাচাই ধাপ কাজ করে, যাতে আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়কাল পর্যন্ত রেখে তারপর মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার — bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করাতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা তা প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি পেতে চাওয়া কিংবা কুকি সেটিংস পরিবর্তনের বিষয়ে — আমরা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইলে থাকুন বা ডেস্কটপে, সহায়তা পেতে একই পথ ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট তথ্য সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় সাইটের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই একজন প্রতিনিধি আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবেন। এটি মোবাইল ব্রাউজারেও কাজ করে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, তথ্যের কপি পাওয়া বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে ইমেইলে লিখুন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা পরিবর্তন করা সম্ভব। ফোন নম্বর, ইমেইল পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে এগিয়ে যান।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ট্রানজ্যাকশন আইডি প্রসেস হয়, তবে আপনার MFS পিন আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স রাখি — আপনার ওয়ালেট পিন বা পুরো অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে সেশন তৈরি হবে এবং লবিতে আপনার আগের পছন্দের তালিকা মনে থাকবে না।

বিপণনের জন্য কখনো না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এ ছাড়া আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনে কর্তৃপক্ষের বাধ্যতামূলক অনুরোধে তথ্য দিতে হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজে আপডেট করতে পারবেন — যেমন ইমেইল বা ফোন নম্বর, OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে। নাম বা জন্মতারিখের মতো তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজারে একই SSL এনক্রিপশন ও সেশন সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। Android বা iOS যেটাই ব্যবহার করুন, আপনার তথ্য সুরক্ষার মাত্রায় কোনো তফাত নেই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। এ ছাড়া এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে, যেন আপনি যেকোনো সময় যাচাই করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

5b7c99 Bangladesh বেট বিল্ডার 5b7c99 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা